Hensigtenmed oprettelsen af stillingen som Koordinator for socialt udsatte og veteraner,var at skabe en kontakt til borger, der har et særligt behov for vejledning iforbindelse med deres kontakt med kommunen. Koordinatoren skal dermed bidragetil at sikre, at alle borgere oplever, at der er én indgang til kommunen. Forat nå borgerne i denne målgruppe skal Koordinatoren fungere og samarbejde påtværs af kommunale sektorer, som f.eks. Social-og Sundhed, Børnecentret ogArbejdsmarkedscentret, samt på tværs af eksterne organisationer frivilligeforeninger, andre offentlige myndigheder og relevante interesseorganisationer.
Koordinatorener organisatorisk en del af Arbejdsmarkedscentret med direkte reference tilArbejdsmarkedschefen. Stillingen er en funktion under udvikling og er løbendeblevet formet under hensyntagen til de aktuelle behov, som har vist sig iudmøntningen af funktionen. Koordinatoren blev ansat pr. 1. april 2017 og harindgået aktivt i denne proces.
Koordinatoropgaver:
- synliggøre adgangen til kommunen ved at have fast mødetider der, hvor borgerne er
- skabe overblik og hjælpe borgere med at navigere i de situationer, hvor deres kontakt med kommunen virker uoverskuelig, så de får den rette hjælp og vejledning i det rette center eller af den rette medarbejder
- fungere på tværs af kommunale centre alt efter borgerens behov og være bindeled mellem borgeren og de kommunale sagsbehandlere på forskellige fagområder
- evt. deltage i møder mellem borgeren og kommunen
Derer etableret et godt samarbejde på tværs af de kommunale enheder, der er iberøring med socialt udsatte og veteraner, og koordinatoren har faste mødetiderpå:
- Varmestuen Cafe Dagmar, Sct. Knudsgade 1-3, første mandag i måneden 9-13
- Arbejdsmarkedscenteret Fronten, Nørregade 100, mandage 13-15
- Myndighed, Amtsstue Allé 71, tirsdage 11-13
- Qnet, Frejasvej 3, onsdage i lige uger 13-16
- Borgerservice, Biblioteket Tværalle 1-3, torsdage 11-13
- Prinsensvej 10, sidste fredag i måneden 11-12.30
- Børn og familie, Hækkerupsvej 1, onsdage 10-12
- Bjælken, Østre Parkvej 2E
Koordinatorenfra i året fra maj 2017 til april 2018 varetaget sager for i alt 83 borgere,heraf er der borgere med flere fortløbende eller langstrakte sager, især hvorborgeren har meget komplekse sager, der involverer flere fagområder. Desudenhar der være en del sager, som er blevet løst via en telefonisk kontakt, og somikke er registreret på sagsoversigten. Det er ikke opgjort, hvor mange af disseborgere, der har veteranbaggrund.
Devedhæftede bilag viser, at der iopstartsmåneden i maj 2017 var iværksat sager med 9 borgere. Antallet har væretsvagt stigende gennem 2017 og er i marts 2018 steget til 19 borgere
Deborgere, der har haft bistand til håndteringen af sager hos koordinatoren, fårtypisk kontakt via henvisning fra en sagsbehandler i jobcentret eller børn-& familieafdelingen, eller de tager selv kontakt på et af de fastemødesteder, f.eks. Bjælken. Enkelte kommer også, fordi de hører omKoordinatoren fra naboer eller venner. Borgerne er overvejende på kontanthjælp,enkelte er på førtidspension, og ca. 1/3 er i forvejen kendt af psykiatrien.Alle vurderes at være udsatte med meget komplekse sager.
Derer desuden løbende 1-3 borgere med veteranbaggrund, som typisk brugerkoordinatoren til at løse en konfliktsituation med kommunen. Se bilag. Denne målgruppe kræver erfaring medborgere med psykisk sygdom og de symptomer, som f.eks. post-traumatisk Stress(PTSD) giver.
Udoverkontakten til borgeren har Koordinatoren også et løbende samarbejde medeksterne parter, herunder er Veterancentret en vigtig part, og Koordinatorenhar bl.a. arrangeret et oplæg om PTSD for medarbejderne i Arbejdsmarkedscentretfra Veterancentret.
Målgruppenrummer såvel socialt udsatte borgere og veteraner. Antallet af veteraner er somnævnt begrænset, mens.
Ettiltag om at etablere en aftencafe for ensomme unge i samarbejde med ”UngRevers” i efteråret 2017 fik ingen tilslutning, og blev derfor nedlagt igen.
Udenfor de faste mødetider afholder Koordinator møder med borgerne og fælles mødermed borgere og sagsbehandlere, ligesom Koordinatoren efter behov deltagersammen med borgeren ved f.eks. rehabiliteringsteammøder eller møder medeksterne parter som f.eks. ”Hjernens Hus” i Slagelse. Koordinatoren udarbejderreferat fra alle møder med angivelse ag aftaler og tid og sted for næste møde,hvilket styrker borgerens oplevelse af fastholdelse og struktur i sagsgangen.
Ensag afsluttes fra Koordinatoren, når borgeren giver udtryk for at have tillidtil, at sagen er i proces og bliver varetaget på betryggende vis, også i desituationer, hvor borgeren ikke får medhold i sine ønsker. Se koordinatorensnotat i bilag.
