I oktober 2019 har Knud Lavard Centret fået ført tilsyn af BDO og af Styrelsen for Patientsikkerhed. Tilsynsrapporterne er vedlagt som bilag.
Tilsyn ført af BDO:
BDO fører kommunalt driftsorienteret tilsyn efter Retssikkerhedslovens § 16 og Servicelovens § 148 a og § 151. I 2019 var der indgået en aftale med BDO om, at de udfører de kommunale tilsyn. Ifølge Serviceloven føres der tilsyn med, om borgerne får hjælp i overensstemmelse med de vedtagne kvalitetsstandarder.
BDO giver en samlet vurdering af tilbuddet ud fra en vurderingsskala, hvor den bedste vurdering er ”særdeles tilfredsstillende” og den laveste vurdering er ”ikke tilfredsstillende”. BDO kan desuden give anbefalinger i tilsynsrapporterne, og kommunens tilbud udarbejder på den baggrund handleplaner for, hvordan de vil efterleve tilsynets anbefalinger. BDO vurderede at Knud Lavard Centret var et plejecenter med tilfredsstillende forhold.
Tilsynet ført af BDO gav anledning til tre anbefalinger om:
1: At der fortsat arbejdes på en systematisk og sammenhængende dokumentation med fyldestgørende beskrivelser: Knud Lavard Centret er fortsat i gang med at implementere dokumentationssystemet Fællessprog 3, og har fortsat fokus på undervisning og oplæring af medarbejderne. Alle journaler forventes at være gennemgået og opdateret i februar 2020. Efterfølgende vil der være gennemgang og kontrol af journalføringen minimum 2 gange årligt.
2: At roller og ansvar om det gode måltid drøftes: I 2020 vil en gruppe medarbejdere, på tværs af afdelingerne på KLC, arbejde med Sundhedsstyrelsens materialer om emnet, og omsætte anbefalingerne til lokal praksis på plejecenteret. Arbejdet forventes at være implementeret ved udgangen af 2020.
3: At den faglige sparring på tværs af afdelingerne på centeret styrkes. For at sikre at medarbejderne oplever den faglige sparring som nærværende, vil ledelsen, i samarbejde med medarbejderne, løbende arbejde med metoder og arbejdsgange for faglig udvikling og sparring. Der er allerede nedsat en række arbejdsgrupper, som har fokus på udvalgte faglige emner. Arbejdsgrupperne består af medarbejdere på tværs af vagtlag, faggrupper og afdelinger på plejecenteret.
Ud over de konkrete anbefalingerne, har BDO været i dialog med en borger, som fortæller om en episode, hvor han faldt ud af sengen, og måtte vente i op til en time på hjælp, selvom han ringede efter en medarbejder flere gange. BDO drøftede episoden med ledelsen på tilsynsdagen, og Knud Lavard Centret har efterfølgende haft ekstra fokus på, at medarbejderne kender til proceduren for nødkald. Derudover er der fulgt op på at borgeren ved hvordan nødkaldet fungerer samt at nødkald, rent teknisk, virker.
Tilsyn ført af Styrelsen for Patientsikkerhed:
Risikobaseret tilsyn med ældreplejen blev indført med satspuljeaftalerne for 2018 – 2021 og føres af Styrelsen for Patientsikkerhed i en forsøgsperiode på fire år. Tilsynene skal føres på plejecentre, midlertidige pladser og hjemmeplejeenheder efter servicelovens §§ 83-87. Tilsynets formål er at føre tilsyn med, om den enkelte plejeenhed har den fornødne kvalitet. Tilsyn med de enkelte tilbud føres på baggrund af stikprøve eller på bagrund af konkrete henvendelser til styrelsen. Tilsynet på Knud Lavard Centret er ført på baggrund af en stikprøveudtrækning.
Tilsynet føres med udgangspunkt i følgende seks temaer:
- Selvbestemmelse og livskvalitet, herunder værdig død
- Trivsel og relationer
- Målgrupper og metoder
- Organisation, ledelse og kompetencer
- Procedurer og dokumentation
- Aktiviteter og rehabilitering
Med udgangspunkt i de seks temaer er der udarbejdet 12 målepunkter, som konkret udmøntes i 63 forhold, som vurderes som opfyldt, ikke opfyldt eller ikke aktuelle ved tilsynet.
Styrelsen for Patientsikkerhed har vurderet, at der er ”mindre problemer af betydning for den fornødne kvalitet” på plejeenheden. Styrelsen fører tilsyn med udgangspunkt i 63 målepunkter hvoraf 49 målepunkter er vurderet som opfyldte, 6 er vurderet som ikke opfyldte og 8 som ikke aktuelle på tilsynstidspunktet.
Styrelsen har på baggrund af tilsynet givet KLC fire henstillinger om:
1: At borgernes værdighed understøttes under måltiderne: Der henvises til handleplanen beskrevet i afsnittet ovenfor om tilsyn ført af BDO.
2: At det sikres, at vikarer har adgang til at dokumentere samt kan få indsigt i pleje- og omsorgssystemet: Der er arbejdet med en teknisk løsning på tværs af ældreområdet, som forventes implementeret i starten af 2020.
3: At der er en dokumentationspraksis med fokus på dokumentation af borgernes egne mål i forbindelse med personlig pleje og praktisk hjælp: Der henvises til handleplanen beskrevet i afsnittet ovenfor om tilsyn ført af BDO.
4: At borgerne tilbydes en samtale om meningsfulde aktiviteter, samt muligheden for at deltage heri. Derudover henstiller styrelsen, at medarbejderne har fokus på at understøtte borgernes evne til selv at udføre meningsfulde aktiviteter: Tilsynet vurderer, at der på plejecenterets faste pladser udtrykkes tilfredshed med mulighederne for aktiviteter. Henstillingen er målrettet borgere på de midlertidige pladser, hvor der generelt er fokus på træning i løbet af dagen. Med udgangspunkt i borgernes ønsker og muligheder tilbydes borgerne samvær i eftermiddags- og aftentimerne.
