Indledning
Sagsgang:
| | BY | ØK | ÆGU | PBU | KMU | BUU | KFU | SAMU |
| Orientering | | | | | | | | |
| Indstilling | | | | | | | | |
| Beslutning | | | | | | | | x |
BY=Byråd, ØK=Økonomiudvalg, ÆGU=Ældre- og Genoptræningsudvalg, PBU=Plan- og Boligudvalg, KMU=Klima- og Miljøudvalg, BUU=Børne- og Undervisningsudvalg, KFU=Kultur- og Fritidsudvalg, SAMU=Social- og Arbejdsmarkedsudvalg
Beskæftigelsesplan 2021 omfatter et ministermål om værdig sagsbehandling. I denne sag fremlægges forslag til udmøntning i Ringsted Kommune.
Beskrivelse af sagen
Ministermålet om værdig sagsbehandling for 2022 er fremsat på bagrund af Beskæftigelsesministerens ambition om, at kommunalbestyrelserne tager stilling til, hvordan både de mennesker, der rammes af coronakrisen og borgere, som har svært ved at få fodfæste på arbejdsmarkedet, oplever at få modtagelse og indsats i jobcentrene, som er meningsfuld og tilrettelagt efter de behov, den enkelte borger har.
Det er Ringsted Kommunes mål at møde borgerne med en professionel, tilgængelig og nærværende tilgang og at give alle borgere en værdig sagsbehandling. Dette afspejles i Beskæftigelsesplanen for 2021, hvor alle borgere tilbydes en individuel indsats med fokus på tidlige og hyppige samtaleforløb og med et stærkt fokus på målrettet uddannelse og virksomhedsrettet opkvalificering til områder med gode jobmuligheder. Dette kombineret med en opsøgende virksomhedskontakt og god virksomhedsservice er erfaringsmæssigt den mest effektive vej til et velfungerende arbejdsmarked for både borgere og erhvervsliv.
Arbejdsmarkedscentrets fokus på samtaleforløb, hvor borgeren er centrum i egen sag, vil blive yderligere styrket i projektet: ”Implementering af LAB”, fra dec. 2020 – dec. 2021 med midler fra Arbejdsmarkedsstyrelsen og i samarbejde med Marselisborg Consulting. (LAB: Lov om en Aktiv Beskæftigelsesindsats)
I dette projekt deltager medarbejdere i Jobcenter Ringsted i et kompetenceudviklingsforløb som skal styrke metoder til at skabe resultater i form af, at flere borgere hurtigere kommer i hel eller delvis selvforsørgelse.
Der er særlig fokus på at understøtte kommunens vision om at nærhed og omsorg er bærende værdier, således at borgerne får relevant hjælp og gerne til selvhjælp via en respektfuld, tillidsfuld og meningsfuld kontakt med den enkelte borger.
I en række borgerkvalitetsundersøgelser, som Marselisborg har udført, sætter borgere ord på, at værdig behandling i jobcenteret ikke kun handler om at blive mødt af en venlig og rar sagsbehandler. For ledige og sygemeldte borgere handler det i høj grad om at blive mødt med et ressourcefokus og at få lagt en god og realistisk plan, så de kan se vejen mod job.
I projektperioden skal medarbejderne arbejde med en række redskaber og metoder, der styrker en jobrettet, ressourcefokuseret og empowerment-orienteret tilgang. Medarbejderne bliver således klædt på til at hjælpe og understøtte borgerne over mod at kunne se sig ind i et arbejdsmarked og på sigt selvforsørgelse, via udarbejdelse af tydelige og realistiske jobmål sammen med borger, motivere borger til at tro på egne evner og muligheder på arbejdsmarkedet og mobilisere borger til handling frem mod job, hvad enten borgeren er tæt på - eller længere væk fra arbejdsmarkedet.
Endelig afholdes der i AMC kvartalsvise møder mellem ledelsen og Borgerrådgiveren med henblik på en kontinuerlig drøftelse og opfølgning på hvordan borgerne oplever kontakten med AMC.
Det foreslås således, at Jobcentret i 2021 vil have et særligt fokus på, at borgerne, på deres vej mod afklaring, uddannelse eller job, oplever at få en værdig behandling, hvor:
- Borgeren oplever at blive mødt ligeværdigt
- Borgerens eget perspektiv på sagen inddrages
- Borgeren bliver mødt med en stærk faglighed og fokus på borgerens ressourcer
- Der opstilles tydelige og realistiske jobmål sammen med borgeren.
Med udgangspunkt i ovenstående mål vil der blive foretaget en måling af borgerens møde med Jobcentret via en spørgeskemaundersøgelse blandt samtlige borgere, der møder ind i jobcentret i uge 47. Resultatet af målingen vil blive forelagt til politisk behandling i december 2021.
Inddragelse og høring
Ingen.
Økonomi
Ingen bevillingsmæssige konsekvenser.
Vurdering
Det vurderes, at arbejdsmarkedscentret med et styrket fokus på borgerens oplevelse af mødet med Jobcentret, samt et styrket fokus på at borgerne oplever fremdrift i deres sag, vil kunne sikre bedre og hurtigere sagsforløb, højne sagsbehandlingens kvalitet samt styrke afklaringen af borgerens sag.
Konsekvenser for handicapområdet
Ingen særskilte konsekvenser.
Indstilling
Direktionen indstiller, at forslaget til mål for ministermålet om værdig sagsbehandling godkendes.
