Indledning
Sagsgang:
| | BY | ØK | ÆGU | PBU | KMU | BUU | KFU | SAMU |
| Orientering | | | | | | | | |
| Indstilling | | x | | | | | | |
| Beslutning | x | | | | | | | |
BY=Byråd, ØK=Økonomiudvalg, ÆGU=Ældre- og Genoptræningsudvalg, PBU=Plan- og Boligudvalg, KMU=Klima- og Miljøudvalg, BUU=Børne- og Undervisningsudvalg, KFU=Kultur- og Fritidsudvalg, SAMU=Social- og Arbejdsmarkedsudvalg
I denne sag orienteres Økonomiudvalget og Byrådet om borgerrådgiverfunktionens virke i perioden fra den 1. august 2020 til 26. januar 2021. Borgerrådgiveren beder desuden Byrådet tage stilling til tidspunktet for, hvorvidt der skal tilføres yderligere ressourcer til funktionen.
Beskrivelse af sagen
På baggrund af anmodning fra Økonomiudvalget har borgerrådgiveren udarbejdet en halvårsstatus til orientering om funktionens virke det sidste halve år. Borgerrådgiverens halvårsstatus 2021 er vedlagt som bilag 1, der mere uddybende beskriver perioden.
I perioden har 74 borgere og brugere henvendt sig til borgerrådgiveren, hvilket er en markant stigning i antallet af henvendelser på mere end 34 % set i forhold til antallet af henvendelser i sidste periode.
I perioden blev modtaget henvendelser om 173 klageforhold fra borgere og brugere af Ringsted Kommune. Det svarer til en stigning i antallet af klageforhold på mere end 55 % set i forhold til antallet af klager i sidste periode.
Stigningen i antallet af henvendelser kan ikke umiddelbart forklares, men rammerne for arbejdet i administrationen under hjemsendelsen kan have indflydelse på tallene.
Sagsbehandlingstiden for funktionen er steget fra to til fire uger i perioden, hvilket skyldes stigningen i antallet af henvendelser og omfanget af administrative sager i perioden.
Borgerrådgiveren afventer, at der tages stilling til, om funktionen skal varetage kommunens interne whistleblowerordning, som alle kommuner skal have oprettet inden 17. december 2021.
Fokuspunkter:
Der er ikke generelle erfaringer, anbefalinger eller henstillinger, som kan indgå i borgerrådgiverens halvårsstatus 2021. I perioden og i tiden op til borgerrådgiverens årsberetning 20/21 vil der være særlig fokus på følgende områder:
- Grundlæggende forvaltningsretlige kompetencer
- Partshøringsmetoder
Fokuspunktet om forvaltningsretlige kompetencer kan ikke udskilles til bestemte afdelinger eller centre, men følger som generelt opmærksomhedspunkt. Fokuspunktet om partshøringsmetoderne vedrører særligt Børne- og Familierådgivningen, som borgerådgiveren har løbende dialog med om forholdet.
Status for opfølgningen af anbefalinger:
Status for opfølgningen fra anbefalinger fra årsberetningen 18/19 og for årsberetningen 19/20 er, at der samlet skulle udarbejdes et dagsordenspunkt til Byrådet om, hvilket tiltag det enkelte center har iværksat. Borgerrådgiveren er orienteret om, at sagen senest skulle have været forelagt Byrådet i januar 2021. Borgerrådgiveren er ikke orienteret om, hvornår sagen forventes forelagt.
Borgerrådgiveren blev i november måned 2020 af Social- og Sundhedscenteret orienteret om deres arbejde med at implementere anbefalingerne til den skriftlige kommunikation i centeret.
Ved afgivelsen af borgerrådgiverens årsberetning til september 2021, vil der følges op på status igen.
Inddragelse og høring
Borgerrådgiverens halvårsstatus 2021 har ikke været i høring.
Økonomi
Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.
Vurdering
Borgerrådgiveren vurderer det relevant, at Byrådet afventer at tage endelig stilling til, om der er behov for at tilføre funktionen ekstra ressourcer, indtil den endelige opgavevaretagelse er vedtaget.
Sagen vurderes ikke at have konsekvenser for handicapområdet.
Indstilling
Borgerrådgiveren indstiller, at:
- Borgerrådgiverens halvårsstatus for 2021 tages til efterretning.
- Borgerrådgiveren fremlægger forslag til funktionens opgavesammensætning, opdateret funktionsbeskrivelse og vurdering af behov for yderligere ressourcer til borgerrådgiverfunktionen, når omfanget af den endelige opgavevaretagelse er vedtaget.