Formålet med kvalitetsstandarder er at give Byrådet mulighed for at definere serviceniveauet og kvaliteten af de ydelser, som kommunen leverer. Desuden bruges kvalitetsstandarderne som information til borgerne om, hvilket serviceniveau de kan forvente i Ringsted Kommune.
Kvalitetsstandarderne fungerer også som arbejdsredskab for medarbejdere og ledelse i Social- og Sundhedscentret, når de skal behandle borgernes sager.
Kvalitetsstandarderne er senest vedtaget af Byrådet den 15. januar 2018.
Nedenfor oplistes de kvalitetsstandarder, der indeholder lovændringer/ændringer i retspraksis og dermed også serviceændringer:
- Genoptræning efter Sundhedslovens § 140
- Omsorgstandpleje
- Ophold på kvindekrisecenter
- Ophold på forsorgshjem
- Praktisk hjælp
- Visiteret kørsel - Individuel handicapkørsel (Flexhandicap)
Efterfølgende oplistes de kvalitetsstandarder, der indeholder foreslåede serviceændringer:
Hjemmesygepleje
Serviceændringen i kvalitetsstandarden om hjemmesygepleje vedrører indførsel af mulighed for hjælp til afhentning af medicin på apoteket for borgeren, når der er tale om et akut behov herfor. Borgeren vejledes desuden om, at denne i alle andre tilfælde selv skal afhente medicin på apoteket eller lave en aftale med apoteket om levering. Ændringen skyldes hensigtserklæringen i punkt 9 i kommunens budgetrapport for 2019, som siger, at forhold vedrørende medicinafhentning skal indarbejdes i kvalitetsstandarderne. Der er en del øvrige sproglige tilpasninger i kvalitetsstandarden, som er en følge af indførsel af nyt indsatskatalog i forbindelse med overgangen til Fælles Sprog 3, som er en udrednings- og dokumentationsmetode, der anvendes på ældre- og sygeplejeområdet såvel i sagsbehandlingen som af det udførende personale, og som er noget, kommunerne i hele landet skal overgå til.
Nedenfor oplistes kvalitetsstandarder der kun indeholder præciseringer og sproglige rettelser m.v. (f.eks. flytning af afsnit eller ensretning af sprogbrug):
- Aflastning og afløsning
- Aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18 år
- Aktivitets- og samværstilbud
- Beskyttet beskæftigelse
- Boligindretning
- Borgerstyret personlig assistance
- Daghjem til borgere med demens
- Daghjem til ældre borgere med fysiske handicap
- Forbrugsgoder
- Forebyggende hjemmebesøg
- Hjælp på plejecentre
- Hjælpemidler til personlig pleje og aktivitet i hjemmet
- Inkontinenshjælpemidler
- Klippekort
- Kontant tilskud (§ 95)
- Kropsbårne hjælpemidler
- Ledsagerordning
- Længerevarende ophold i botilbud
- Madservice med udbringning
- Merudgifter
- Midlertidigt ophold i botilbud
- Midlertidigt ophold på plejecenter
- Mobilitetshjælpemidler
- Nødkald
- Opsøgende socialt arbejde
- Pasning af døende i eget hjem
- Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom i eget hjem
- Personlig pleje og ernæring
- Social behandling for stofmisbrug
- Socialpædagogisk støtte
- Støtte til bil
- Tildeling af handicapegnet bolig
- Tildeling af plejebolig
- Træning
- Visiteret kørsel – Afprøvning af hjælpemidler
- Visiteret kørsel – Aktivitets- og samværstilbud
- Visiteret kørsel – Beskyttet beskæftigelse
- Visiteret kørsel – Daghjem
- Visiteret kørsel – Genoptræning efter Sundhedslovens § 140
- Visiteret kørsel – Genoptræning og vedligeholdelsestræning efter Servicelovens § 86
- Visiteret kørsel – Vederlagsfri fysioterapi
Nye kvalitetsstandarder:
- Ledsagerordning for borgere over 67
- Midlertidigt udlån af hjælpemidler
- § 122 sygeplejeartikler
Ledsagerordning for borgere over 67 år
Den nye foreslåede kvalitetsstandard om ledsageordning for borgere over 67 år er udarbejdet på baggrund af en konkret henvendelse fra en borger, som var bekymret over, at den eksisterende ledsagerordning i henhold til servicelovens § 97 på nuværende tidspunkt ikke omfatter borgere, der er fyldt 67 år. Borgere, der bliver blinde eller stærkt svagsynede efter, at de er fyldt 67 år, vil således ikke på nuværende tidspunkt kunne modtage tilbud om ledsagelse. Ved ordningen kan borgeren få hjælp i form af ledsagelse til arrangementer og aktiviteter, som borgeren selv vælger. Man kan maksimalt få fem timers ledsagelse om måneden.
I forhold til økonomien for så vidt angår den foreslåede nye ledsagerordning for borgere over 67 år skal det bemærkes, at en tilsvarende ordning har været kørt som en midlertidig forsøgsordning i hhv. Lyngby-Taarbæk og Viborg Kommuner siden 2015. I Lyngby-Taarbæk, som har cirka 55.000 indbyggere - cirka det dobbelte af Ringsted Kommune, blev der i 2016 og 2017 faktisk brugt 50-60.000 kr. årligt til ordningen.
I Myndighedsenheden i Ringsted Kommune har der ikke været konkrete henvendelser vedrørende ønsker om den nævnte type ledsagerordning igennem de senere år. På den baggrund vurderer administrationen, at der ved indførsel af den foreslåede ledsagerordning for borgere over 67 år, bør budgetteres med en udgift på 25.000 – 30.000 kr. årligt, hvilket kan holdes inden for de eksisterende økonomiske rammer.
Midlertidigt udlån af hjælpemidler
Den foreslåede nye kvalitetsstandard er en følge af en ændring af serviceloven, som blev vedtaget i juni 2017, og som trådte i kraft den 1. januar 2018. Den nye bestemmelse i servicelovens § 113 b giver hjemmel til, at der kan ydes støtte til hjælpemidler eller forbrugsgoder i en tidsbegrænset periode til personer med midlertidigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Myndighedsenheden har bevilliget midlertidige hjælpemidler i henhold til den nye lov, siden den trådte i kraft i januar 2018 på baggrund af byrådets politiske godkendelse heraf den 13. november 2017. Muligheden for midlertidige hjælpemidler benyttes primært i forbindelse med rehabiliteringsforløb.
§ 122 sygeplejeartikler
Den foreslåede nye kvalitetsstandard er udarbejdet på baggrund af erfaringer fra praksis, som har vist, at der af og til er forventninger til niveauet af hjælpen, som ikke kan indfries. En beskrivelsen af hjælpen vil derfor kunne medvirke til en forventningsafstemning af niveauet for hjælpen, ligesom der vil kunne henvises til kvalitetsstandarden i en klagesituation. Kvalitetsstandarden vedrører hjælp i form af bevilling af sygeplejeartikler og lignende, f.eks. palliativ fysioterapi og ernæringspræparater mv. til døende borgere, som ønsker at blive plejet i hjemmet i den sidste tid. Derved sikres det, at disse borgere økonomisk ligestilles med borgere, som vælger at blive indlagt på et sygehus, hvor udgifterne betales af sygehuset.
Læsevejledning til kvalitetsstandarderne:
Tekst skrevet med grønt er tilføjet eller flyttet fra andet afsnit.
Tekst skrevet med rødt er slettet eller flyttet til andet afsnit.
Følgende bilag er knyttet til sagen:
Bilag 1: Oversigt over alle kvalitetsstandarder på det sociale område inklusiv de foreslåede nye kvalitetsstandarder. Ud for hver kvalitetsstandard er det anført, hvilken type ændring, der er tale om (f.eks. præciseringer, sproglige rettelser, lovændring, serviceændring m.v.) Bilaget er samtidig en indholdsfortegnelse til bilag 2.
Bilag 2: Den foreslåede version af kvalitetsstandarderne samlet i én fil med markering af, hvad der er slettet, og hvad der er tilføjet. Det skal bemærkes, at der i forbindelse med den tekniske dannelse af den samlede pdf-fil til bilaget desværre er forsvundet noget af titlerne fra forsiden af enkelte kvalitetsstandarder. Det har ikke været muligt at udbedre dette. Den fulde titel står dog i alle tilfælde på kvalitetsstandardernes side 2. I de enkelte kvalitetsstandarder, som bliver lagt på kommunens hjemmeside, er titlen på forsiden med i sin helhed og vil således se korrekt ud.
Bilag 3: De foreslåede nye kvalitetsstandarder.
På baggrund af reglerne i den nye persondataforordning er det i de relevante kvalitetsstandarder rettet, at man kan kontakte kommunen på en nærmere angivet e-mailadresse. På grund af de nye regler må vi som kommune ikke længere på nogen måde opfordre borgerne til at fremsende personoplysninger over almindelig e-mail, da dette ikke er en sikker form for kommunikation. I stedet vejledes borgerne om at kontakte os via e-boks. I de berørte kvalitetsstandarder er e-mailadresse til kommunen derfor fjernet og ny vejledning om kontakt indsat.