Formålet med kvalitetsstandarderne er at give Byrådet mulighed for at definere serviceniveauet og kvaliteten af de ydelser, som kommunen leverer. Desuden bruges kvalitetsstandarderne som information til borgerne om, hvilket serviceniveau de kan forvente i Ringsted Kommune.
Kvalitetsstandarderne fungerer også som arbejdsredskab for medarbejdere og ledelse i Social- og Sundhedscentret, når de skal behandle borgernes sager.
Kvalitetsstandarderne er senest vedtaget af Byrådet den 8. april 2019, hvor de blev behandlet samlet.
I henhold til Byrådets beslutning den 11. november 2019 skal samtlige kvalitetsstandarder dog fremadrettet kun behandles samlet i Byrådet én gang i løbet første år i valgperioden, og efterfølgende i fagudvalgene i 3. år i valgperioden. Ændringer ud over de lovpligtige ændringer skal fortsat besluttes af Byrådet. Administrationen er som hidtil bemyndiget til at foretage mindre, nødvendige tilretninger eksempelvis på baggrund af nye principafgørelser og lignende, som vil blive forelagt i forbindelse med den førstkommende politiske behandling. Det blev også besluttet, at kvalitetsstandarderne fremadrettet skal behandles i sektioner under nogle temaer.
2020 er 3. år af valgperioden, og i overensstemmelse med Byrådets beslutning fremlægges hermed anden ”bølge” af de reviderede kvalitetsstandarder, som er indenfor temaet ”Socialområdet”, til politisk behandling i Social- og Arbejdsmarkedsudvalget.
Nedenfor følger et skema med oversigt over de foreslåede præciseringer og tilpasninger af de kvalitetsstandarder, som vedrører socialområdet, samt årsagen til disse.
Kvalitetsstandard for: | Årsag/bemærkninger til ændringer |
Aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18 år | Ingen ændringer |
Aktivitets- og samværstilbud | Ingen ændringer |
Behandling af personer med alkoholproblemer | Ingen ændringer |
Beskyttet beskæftigelse | Ingen ændringer |
Borgerstyret personlig assistance | Ingen ændringer Opfølgning på udarbejdelse af BPA-håndbogen og resultat af brugerundersøgelse forelægges på et særskilt dagsordenspunkt. |
Kontant tilskud (§ 95) | Ingen ændringer |
Ledsagerordning | Præcisering af det lovbestemte udgangspunkt om, at nære venner og familiemedlemmer ikke kan ansættes som ledsagere med kommunal aflønning efter § 97. |
Længerevarende ophold i botilbud | Ingen ændringer |
Merudgifter | Opdateret i forhold til den faste årlige sats-regulering. |
Midlertidigt ophold i botilbud | Ingen ændringer |
Ophold på forsorgshjem | Ingen ændringer |
Ophold på kvindekrisecenter | Ingen ændringer |
Opsøgende socialt arbejde | Ingen ændringer |
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom i eget hjem | Ingen ændringer |
Social behandling for stofmisbrug | Ingen ændringer |
Socialpædagogisk støtte | Ingen ændringer |
Tildeling af handicapegnet bolig | Ingen ændringer |
Visiteret kørsel til aktivitets- og samværstilbud | Ingen ændringer |
Visiteret kørsel til beskyttet beskæftigelse | Ingen ændringer |
Individuel handicapkørsel (Flexhandicap) | Ingen ændringer |
Konkret og individuel vurdering
På baggrund af den politiske drøftelse af sagen vedrørende kvalitetsstandarderne på hjælpemiddel-området er der i alle kvalitetsstandarderne på socialområdet nu indsat et nyt afsnit om, at der altid foretages en konkret og individuel vurdering, og at serviceniveauet ifølge kvalitetsstandarden skal fraviges indenfor lovens rammer, når dette konkret er nødvendigt. Afsnittet vil også blive indarbejdet i de øvrige kvalitetsstandarder, såfremt formuleringen godkendes.
Ledsagerordning
Nære venner og familiemedlemmer kan som udgangspunkt ikke ansættes som ledsagere med kommunal aflønning efter servicelovens § 97. Dette følger af § 97, stk. 4 og skyldes, at formålet med ledsageordningen er, at ordningen skal dække ledsagelse, der ligger ud over den ledsagelse, som en ægtefælle eller andre med nær tilknytning til brugeren ellers yder som et naturligt led i deres relation.
Dette lovbestemte udgangspunkt foreslås præciseret i kvalitetsstandarden for ledsagerordning, fordi Myndighedsenheden modtager forespørgsler på netop ansættelse af nærtstående som ledsagere.
Ankestatistik
På baggrund af ønsket fremsat under den politiske behandling af kvalitetsstandarderne på hjælpemiddel-området er der indhentet tal fra Ankestyrelsens statistik over klagesager for de af servicelovens bestemmelser, som vedrører kvalitetsstandarderne på det sociale område. Tallene er indsat i et skema, som vedlægges som bilag 2. Det skal bemærkes, at det ikke har været muligt at finde tal for alle kvalitetsstandarder, fordi der ikke på alle områder er klageadgang. Desuden overlapper nogle af tallene fra Ankestyrelsen flere kvalitetsstandarder og §§ uden mulighed for udspecificering. Dette er angivet i kolonnen med bemærkninger i skemaet. Til perspektivering af antallet af klagesager er der endvidere trukket cirka-tal i det omfang systemerne tillader dette for kommunens afgørelser truffet i 2019 på de pågældende områder. Disse tal er ligeledes indsat i skemaet.
Der er i alt tale om, at Ankestyrelsen har behandlet ti klagesager i 2019, hvoraf Ankestyrelsen i tre sager har omgjort kommunens afgørelse. To af omgørelserne vedrører kvalitetsstandarden om merudgifter - § 100, hvilket medfører en relativ høj omgørelsesprocent for denne gruppe sager. Kommunen har truffet i omegnen af 300-350 afgørelser på området i 2019. Når det årlige ”Danmarkskort” over statistik for kommunernes fejl i sagsbehandlingen er offentliggjort af Social- og Indenrigsministeriet, vil der efter sommerferien som vanligt blive forelagt en særskilt sag om Danmarkskortet.
Læsevejledning til kvalitetsstandarderne:
Tekst skrevet med grønt foreslås tilføjet eller flyttet fra andet afsnit.
Tekst skrevet med rødt foreslås slettet eller flyttet til andet afsnit.
Følgende bilag er knyttet til sagen:
Bilag 1 De samlede kvalitetsstandarder indenfor socialområdet med markering af de foreslåede tilpasninger/præciseringer.
Bilag 2 Ankestatistik fra Ankestyrelsen indsat i skema med angivelse af lovgrundlag og relevante kvalitetsstandarder.