Servicedeklaration for praktisk hjælp og personlig pleje

Denne side oplyser om praktisk hjælp og personlig pleje. Hjælpen leveres som en samling af ydelser, der kaldes ”pakker”. I denne pjece kan du læse om de pakker, du som borger kan bevilges.

At du får bevilget en pakke betyder ikke, at du modtager alle ydelser i pakken. Det er altid dit funktionsniveau, og dermed dit behov, der er afgørende for hvilke ydelser fra pakken du kan få.

Levering af hjælpen

Hjælpen gives efter princippet om ”hjælp til selvhjælp”. Det betyder, at de ydelser som du delvis kan eller vurderes at blive i stand til at kunne udføre, udføres sammen med dig. Det er kun de ydelser, som du slet ikke kan udføre, plejepersonalet udfører for dig. 

Hjælpen til netop dig

I de følgende afsnit kan du se hvad pakkerne indeholder. 

Myndighedsenheden vil løbende vurdere din hjælp. Formålet er, at sikre at hjælpen svarer til dine behov. 

Hvis dit behov for hjælp øges eller mindskes i forhold til den pakke du har fået bevilget, skal du kontakte Myndighedsenheden. 

Fleksibel hjemmehjælp

Du har mulighed for at bytte en bevilget ydelse med en anden ydelse, som du har større behov for den pågæl-dende dag. 
For eksempel kunne du den pågældende dag have større behov for hjælp til at læse et brev eller gå en tur.

Du beslutter hvilken ydelse du ønsker - men leverandø-ren skal foretage en faglig vurdering i den konkrete situation, om det er forsvar-ligt at bytte ydelser. Ved tvivl vil leverandøren tage ud-gangspunkt i den bevilgede ydelse.

Du skal være opmærksom på, at såfremt du to gange i træk bytter samme ydelse, vil din bevilling blive genvurderet.

Arbejdspladsvurdering

I henhold til arbejdsmiljølo-ven vil der blive udarbejdet en arbejdspladsvurdering. Du skal efterkomme anvis-ningerne, der stilles til hjemmet som arbejdsplads for personalet. For eksempel brug af plejeseng, flytning af møbler, fjernelse af løse tæpper, anvendelse af lift samt røgfrie / veludluftede lokaler.

Skift af leverandør

Du har mulighed for at skifte leverandør gældende senest fra udgangen af den næstkommende måned. Ønsker du dette, skal du kontakte Myndighedsenheden.

Hvis du udskyder hjælpen

Du skal altid give leverandøren besked senest kl. 16 hverdagen inden et besøg, hvis du ikke er hjemme til et aftalt besøgstidspunkt.

Hvis leverandøren udskyder hjælpen

Hvis praktisk hjælp udskydes, gives altid en erstatningstid indenfor 5 hverdage.

Den daglige personlige pleje og ernæring aflyses ikke, men kan i særlige tilfælde udskydes i kort tid - og skal gives samme dag. Personlig pleje i form af et ugentligt bad kan i særlige tilfælde udskydes 2 hverdage.

Praktisk hjælp

Rengøring ydes som udgangspunkt 1 gang hver 14. dag i tidsrummet kl. 7.00-17.00 og kan indeholde rengøring af de primære og dagligt benyttede rum. 
Som udgangspunkt vil der være tale om rengøring af soveværelse, entre, køkken, badeværelse og stue, skift af sengetøj samt rengøring af hjælpemidler.  
Nogle af rengøringsopgaverne løses efter behov hver 4., 8. eller 12 uger

Indkøb tilbydes som en ind-købsordning og som udgangspunkt 1 gang om ugen.

Tøjvask tilbydes som udgangspunkt 1 gang hver 14. dag.

Personlig pleje

Personlig pleje og hjælp til ernæring kan leveres døgnet rundt efter behov. Det daglige bad, øvre og / eller nedre toilette kan leveres i tidsrummet kl. 7.00 til 14.00.

PRAKTISK HJÆLP

Rengøring 1

Kan hver 14. dag indeholde:

• Støvsugning af gulve 
• Gulvvask i køkken og på ba-deværelset 
• Rengøring af toiletkumme
• Skift af sengetøj

Kan hver 4 uge indeholde:

• Gulvvask i øvrige rum end køkken og badeværelse

Rengøring 2

Kan hver 14. dag indeholde:

• Støvsugning af gulve 
• Gulvvask i køkken og på badeværelset 
• Rengøring af håndvask og toiletkumme
• Skift af sengetøj
• Aftørring af spise/sofabord
• Rengøring af køkkenvask og –bord.
• Rengøring af de dagligt benyttede hjælpemidler hver 14. dag eller efter behov.

Kan hver 4 uge indeholde:

• Gulvvask i øvrige rum end køkken og badeværelse
• Tørre støv af
• Aftørring af vindueskarme

Kan hver 4.-8. uge indeholde:

• Rengøring af badekar/brusekabine

Kan hver 8-12 uge eller efter behov indeholde:

• Rengøring af køleskab, komfur og mikrobølgeovn.
• Afkalkning af kaffemaskine/elkedel.
• Støvsugning af møbler 

Indkøbsordning

Levering af indkøbsvarer i eget hjem. 

Indkøbsordning og sætte varer på plads

Levering af indkøbsvarer i eget hjem inkl. at varerne sættes på plads. 

Bestilling af varer

Din leverandør af hjemmehjælp hjælper dig med at bestille dine indkøbsvarer via indkøbsordningen. 

Tøjvask A

Tøjvask – som udgangspunkt 2 maskiner pr. gang. Indeholder sortering af tøj, vask i maskine og tørring af tøj.

Tøjvask B

Kan indeholde: 

• At tøjet vaskes i vaskekælder
• Tøj lægges sammen og på plads
• Tøj hænges op (Bevilges hvis du selv har vasket tøjet)
• Tøj skal pakkes til renseri.

Servering af mad og drikke

Stille mad og drikke frem

Tilberedning/servering af mad og drikke

Tilberede morgenmad, smøre kold mad og/eller varme færdigretter. Tilberede drikkevarer. Stille mad og drikke frem. Afrydning og opvask samt tømme affaldsspand.

PERSONLIG PLEJE OG ERNÆRING

Plejepakke A

Nedre toilette eller øvre toilette, almindelig hudpleje, negleklipning, af– og påklædning. Hjælp til briller/høreapparat inkl. renholdelse af høreapparat og udskiftning af batteri og slange. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke B

Bad inkl. hårvask, almindelig hudpleje, negleklipning, af– og påklædning. Hjælp til briller/høreapparat inkl. renholdelse af høreapparat og udskiftning af batteri og slange. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke C

Øvre / nedre toilette / bad, almindelig hudpleje, hånd- og fodpleje, negleklipning, af– og påklædning, tand- og protesebørstning, barbering, hårvask/frisering.  Hjælp til briller/høreapparat inkl. renholdelse af høreapparat og udskiftning af batteri og slange. Sengeredning. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke C - weekend

Let øvre toilette med vask af ansigt, under arme og nedre toilette efter behov, almindelig hudpleje, negleklipning, af– og påklædning, tand- og protesebørstning, barbering lørdag eller søndag, frisering.  Hjælp til briller/høreapparat inkl. renholdelse af høreapparat og udskiftning af batteri og slange. Ret af sengetøj. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke D

Øvre / nedre toilette / bad, almindelig hudpleje, hånd- og fodpleje, negleklipning, af– og påklædning, tand- og protesebørstning, barbering, hårvask/frisering. Vending/lejring. Hjælp til briller/høreapparat inkl. renholdelse af høreapparat og udskiftning af batteri og slange. Sengeredning. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke D - weekend

Øvre / nedre toilette / bad, almindelig hudpleje, hånd- og fodpleje, negleklipning, af– og påklædning, tand- og protesebørstning, barbering lørdag eller søndag, frisering. Vending/lejring. Hjælp til briller/høreapparat inkl. renholdelse af høreapparat og udskiftning af batteri og slange. Ret af sengetøj. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke E

Af– og påklædning, almindelig hudpleje, tand– og protesebørstning. Tømme toiletspand samt affaldsspand.

Plejepakke F

Af– og påklædning, almindelig hudpleje, tand– og protesebørstning, vending/lejring. Tømme toilet-spand samt affaldsspand.

Toiletpakke

Toiletbesøg, hjælp til bleskift/uridom og evt. nedre toilette. Inkl. forflytning. Tømme toiletspand og bækkenstol. 

Forflytning / vending / lejring

Forflytning f.eks. fra seng til stol og retur. Vending og lejring i f.eks. seng.

Indtagelse mellemmåltider

Hjælp til indtagelse af mellemmåltider og drikke

Indtagelse hovedmåltider

Hjælp til indtagelse af mad og drikke, hovedmåltider.

Godkendt januar 2024